In unseren Hubschrauber-Rundflug-FAQs finden Sie Antworten zu Buchung, Wetter, Gewicht, Gutscheinen und Firmenevents. So können Sie Ihren Flug mit HeliFlite entspannt planen.
Buchung und Gutscheine
Wie läuft die Buchung ab?
- Sie kaufen online einen Rundflug-Gutschein für den Ort und den Tag Ihres Rundfluges. Damit ist Ihr Flug verbindlich gebucht.
- Nach Zahlungseingang erhalten Sie den Gutschein per E-Mail.
- Spätestens zwei Tage vor dem Flug teilen wir Ihnen die genaue Abflugzeit mit.
Welche Gutscheinarten gibt es?
Bei HeliFlite gibt es zwei Gutscheinarten:
Rundflug-Gutschein: Gilt für einen Rundflug am gebuchten Standort und Tag.
Wertgutschein: Kann mit seinem Geldwert für alle HeliFlite-Angebote eingesetzt werden. Bleibt ein Restbetrag übrig, erhalten Sie dafür einen neuen Wertgutschein. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Wie kann ich zahlen?
Sie können online bequem per Kreditkarte, PayPal und Apple Pay bezahlen. An unseren Flugtagen ist vor Ort auch Barzahlung möglich.
Wann erhalte ich meinen Gutschein?
Ihren online gekauften Gutschein erhalten Sie direkt nach Zahlungseingang per E-Mail.
Wie lange dauert der Flug?
Die angegebene Flugdauer umfasst den gesamten Ablauf vom Einsteigen bis zum Aussteigen. Die Sicherheitseinweisung vor dem Flug ist nicht in der Flugdauer enthalten.
Wie wird der Preis berechnet?
Der Preis gilt pro Sitzplatz und ist unabhängig vom Alter des Fluggastes. Jeder belegte Sitzplatz wird berechnet.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Ihr Gutschein ist drei Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig. Ein im Oktober 2026 gekaufter Gutschein ist beispielsweise bis zum 31.12.2029 gültig. Einen Rundflug-Gutschein können Sie einmalig um ein Jahr verlängern. Beantragen Sie die Verlängerung spätestens einen Monat vor Ablauf; es fällt lediglich eine mögliche Preisdifferenz an, keine zusätzliche Gebühr.
Kann ich einen Gutschein verschenken?
Ja, jeder Gutschein ist frei übertragbar. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet. Bei Verlust melden Sie sich bitte sofort bei uns; bei Nachweis des Kaufs stellen wir einen Ersatz aus.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Einen Wertgutschein können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen. Für einen Rundflug-Gutschein mit festem Ort und Tag besteht nach dem Gesetz kein Widerrufsrecht; darauf weisen wir Sie vor dem Kauf ausdrücklich hin. Sie können den Termin aber umbuchen oder stornieren (siehe „Kann ich meinen Termin umbuchen oder stornieren?“). Maßgeblich sind unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.
Ich habe einen Gutschein von Jochen Schweizer oder Mydays. Was gilt?
Wir führen den Flug durch. Kauf, Gültigkeit und Erstattung richten sich nach den Bedingungen des Anbieters, Termin, Ablauf und Sicherheit nach unseren. Wertgutscheine von HeliFlite sind dafür nicht einsetzbar.
Termin und Ablauf
Wie funktioniert die Terminplanung?
Beim Kauf Ihres Rundflug-Gutscheins haben Sie bereits Ort und Tag festgelegt. Ihr Flug ist gebucht und wir beginnen mit der Planung. Die genaue Abflugzeit teilen wir Ihnen spätestens zwei Tage vorher per E-Mail mit. Bitte halten Sie sich am Flugtag zeitlich flexibel, da sich die Abflugzeit um bis zu 1 Stunde verschieben kann.
Beim Kauf benötigen wir Ihre Handynummer, damit wir Sie bei Änderungen erreichen können. Name und Gewicht der Fluggäste nennen Sie uns beim Kauf, bei einem Geschenk spätestens 7 Tage vor dem Flugtag, damit wir planen können.
Wo startet der Flug?
Ihr Rundflug startet am, beim Kauf von Ihnen gewählten, Abflugort. Den genauen Treffpunkt erhalten Sie zusammen mit Ihrer Abflugzeit vor dem Flug.
Wann muss ich vor meinem Rundflug da sein?
Wir bitten Sie, spätestens 30 Minuten vor Ihrer Abflugzeit am Treffpunkt (Check-In) zu sein, damit genügend Zeit für die Sicherheitseinweisung und die Vorbereitung auf Ihren Flug bleibt. Hier legen Sie auch Ihren Rundflug-Gutschein vor (als E-Mail oder ausgedruckt).
Wie viel Zeit sollte ich für meinen Rundflug einplanen?
Planen Sie für Ihren Besuch insgesamt bis zu zwei Stunden ein. So bleibt ausreichend Zeit für Vorbereitung und Rundflug.
Zu welcher Tageszeit fliegen Sie?
Geflogen wird nur bei Tageslicht, je nach Wetter und Jahreszeit.
Kann ich Freunde und Familie zum Zuschauen mitbringen?
Sehr gerne! Freunde und Familie sind als Zuschauer herzlich willkommen. Bitte beachten Sie die ausgewiesenen Sicherheitsbereiche und die Hinweise unseres Personals vor Ort.
Gibt es am Startort ein Restaurant?
Das ist je nach Flugplatz unterschiedlich. Ob es vor Ort ein Restaurant oder eine andere Gastronomie gibt, erfahren Sie auf der Website des jeweiligen Flugplatzes.
Wetter, Absage und Stornierung
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Wir fliegen nur, wenn die Wetterbedingungen einen sicheren und angenehmen Rundflug ermöglichen. Sollte Ihr Flug wetterbedingt nicht stattfinden können, informieren wir Sie so früh wie möglich und vereinbaren mit Ihnen einen Ersatztermin. Da sich das Wetter kurzfristig ändern kann, kann die endgültige Entscheidung in manchen Fällen erst vor Ort durch den Piloten getroffen werden.
Sicherheit hat für uns immer Vorrang.
Wie kurzfristig kann eine Absage erfolgen?
Wir informieren Sie so früh wie möglich, wenn Ihr Rundflug nicht stattfinden kann. Da sich Wetterbedingungen kurzfristig ändern können, ist eine Absage in Ausnahmefällen auch kurz vor dem Abflug möglich. In diesem Fall kontaktieren wir Sie telefonisch – bitte hinterlegen Sie daher beim Kauf eine aktuelle Handynummer.
Was passiert, wenn mein Flug ausfällt?
Fällt Ihr Rundflug aus, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen einen Ersatztermin an. Der neue Flug findet grundsätzlich innerhalb der nächsten drei Monate statt – an saisonalen Flugorten innerhalb von sechs Monaten. Kommt innerhalb dieses Zeitraums kein für beide Seiten zumutbarer Ersatztermin zustande oder fällt auch der Ersatztermin aus, können Sie sich den vollen Preis erstatten lassen, indem Sie uns das in Textform mitteilen. Die Gültigkeit Ihres Gutscheins verlängert sich bei Bedarf entsprechend. Kosten für Anreise, Übernachtung oder andere persönliche Aufwendungen erstatten wir in der Regel nicht, soweit wir die Absage nicht zu vertreten haben.
Was ist, wenn der Flug unterbrochen wird?
Geringfügige, aus Gründen der Flugsicherheit, des Wetters, des Luftverkehrs oder aufgrund behördlicher bzw. flugsicherungsseitiger Anweisungen erforderliche Abweichungen von der angegebenen Flugdauer begründen keinen Erstattungsanspruch, sofern der Gesamtcharakter des Rundflugs nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Bei einer nicht nur geringfügigen Verkürzung aus Gründen auf unserer Seite erhalten Sie einen angemessenen Ersatz für die nicht erbrachte Leistung oder eine anteilige Erstattung.
Möchte ein einzelner Fluggast den Flug vorzeitig beenden, hat dies keine Auswirkungen auf die Ansprüche der übrigen Fluggäste.
Kann ich meinen Termin umbuchen oder stornieren?
Mehr als 14 Tage vor Ihrem Flugtermin können Sie einmalig kostenlos in Textform (z. B. per E-Mail) umbuchen (je nach Verfügbarkeit); jede weitere Umbuchung kostet 10 % des Flugpreises je Fluggast. Stornieren Sie in diesem Zeitraum, erstatten wir Ihnen den Flugpreis je Fluggast, abzüglich 10 %. Bei einer späteren Absage gelten folgende Stornokosten:
14 bis 7 Tage vorher: 25 % des Flugpreises je Fluggast
6 bis 3 Tage vorher: 50 % des Flugpreises je Fluggast
Weniger als 3 Tage vorher oder bei Nichterscheinen: 90 % des Flugpreises je Fluggast
Der verbleibende Betrag wird Ihnen als Wertgutschein gutgeschrieben.
Bleibt Ihre gesamte Gruppe aus, erheben wir ab 6 Tage vor dem Flugtag höchstens 50 %. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Vergütungsanspruch zusteht, insbesondere weil wir Aufwendungen erspart oder den Sitzplatz anderweitig vergeben haben.
Was ist, wenn ich krank bin oder nicht erscheine?
Bei nachgewiesener Krankheit oder einem Unfall, dem Tod eines nahen Angehörigen oder einer behördlichen Anordnung können Sie Ihren Flug einmalig kostenlos umbuchen. Bitte senden Sie uns den entsprechenden Nachweis spätestens drei Tage nach Ihrem ursprünglichen Flugtermin.
Bei verspäteter Anreise (mehr als 15 Minuten nach der Check-in-Zeit, ohne dass Sie uns informiert haben), beispielsweise durch Stau, oder bei Nichterscheinen gelten unsere regulären Stornierungsbedingungen. In diesem Fall werden 90 % des Flugpreises je Fluggast berechnet, der verbleibende Betrag wird als Wertgutschein gutgeschrieben.
Teilnahme
Gelten bestimmte Voraussetzungen?
Alle Fluggäste sind herzlich willkommen! Für einen sicheren Flug gelten jedoch einige Teilnahmevoraussetzungen.
In den folgenden Fällen …
Personen kleiner als 1,30 m
Personen unter 10 Jahren
Personen mit einem Gewicht über 110 kg / 242 lbs (betriebliche Buchungsobergrenze; max. 265 kg für alle Fluggäste)
Personen, bei denen körperliche, gesundheitliche oder sonstige Einschränkungen das sichere Ein- oder Aussteigen, das Anlegen und Tragen des Sicherheitsgurts, das Befolgen von Sicherheitsanweisungen oder das Verlassen des Hubschraubers im Notfall beeinträchtigen können
… ist eine Teilnahme nur nach vorheriger Absprache mit uns möglich.
Ab welchem Alter dürfen Kinder mitfliegen?
Kinder können ab 10 Jahren und einer Körpergröße von mindestens 1,30 m mitfliegen. Unter 16 Jahren ist eine erwachsene Begleitperson im selben Flug erforderlich. Für minderjährige Fluggäste benötigen wir beim Check-in außerdem die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten. Das entsprechende Formular stellen wir Ihnen zur Verfügung.
Wie viel darf ich wiegen?
Als betriebliche Buchungsobergrenze gelten grundsätzlich 110 kg / 242 lbs pro Person inklusive Kleidung und 265 kg für alle Fluggäste eines Fluges. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache möglich. Für die sichere Flugplanung benötigen wir das Gewicht aller Fluggäste bereits beim Kauf, bei einem Geschenk spätestens 7 Tage vor dem Flugtag. Maßgeblich bleiben in jedem Einzelfall die zulässige Masse, Schwerpunktlage, Leistungsberechnung, die Betriebsgrenzen des Hubschraubers und die Entscheidung des Piloten. Sollte eine gemeinsame Beförderung nicht möglich sein, können die Fluggäste auf mehrere Flüge aufgeteilt werden.
Wie werden die Sitzplätze bei einem Gruppenflug verteilt?
Wir fliegen mit bis zu drei Fluggästen – jeder Sitzplatz ist ein Fensterplatz. Die Sitzplätze werden unter Berücksichtigung von Gewicht und sicherer Gewichtsverteilung durch den Piloten vergeben.
Gemeinsam gebuchte Personen fliegen nach Möglichkeit zusammen. Garantiert ist ein gemeinsamer Flug nur bei einer Gruppen- oder Exklusivbuchung.
Was ist der Unterschied zu einem Exklusivflug?
Bei einem Exklusivflug buchen Sie den gesamten Hubschrauber für Ihre Gruppe und fliegen ohne weitere Gäste. Dadurch können Abflugzeit und Route flexibler geplant werden – abhängig von Wetter, Luftraum und Verfügbarkeit. Auch kurzfristigere Termine sind unter Umständen möglich.
Kann ich eine Begleitperson hinzubuchen oder tauschen?
Eine gebuchte Person kann bis zum Flugtermin durch eine andere Person ersetzt werden. Bitte teilen Sie uns dafür rechtzeitig Name und Gewicht der Ersatzperson mit.
Eine zusätzliche Person können Sie je nach Verfügbarkeit hinzubuchen. Wir empfehlen, dies möglichst frühzeitig zu tun, da am Flugtag häufig keine freien Plätze mehr verfügbar sind.
Flug und Hubschrauber
Wohin fliegen wir?
Die Flugroute richtet sich nach Flugdauer, Wetter und Luftraum. Wünsche können Sie gerne mit dem Piloten besprechen – soweit möglich, werden diese unter Berücksichtigung aller Fluggäste berücksichtigt.
Bei speziell gebuchten Touren, wie beispielsweise einem Skyline-Flug, ist die entsprechende Route Bestandteil des gebuchten Erlebnisses.
Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Route.
Mit welchem Hubschrauber fliege ich?
Sie fliegen mit einem Robinson R44 Raven I mit Platz für drei Fluggäste plus Pilot. Große Fenster sorgen für eine hervorragende Aussicht, während Sie über Ihr Headset den Piloten und den Funk mithören können. Mit einer Reisegeschwindigkeit von rund 180 km/h ist der R44 ideal für Rundflüge.
Was soll ich anziehen und mitnehmen?
Tragen Sie bequeme, dem Wetter angepasste Kleidung. Große Taschen und Rucksäcke sowie lose Gegenstände wie Schals, Kappen oder Hüte können aus Sicherheitsgründen nicht mit an Bord genommen werden und sollten im Auto bleiben.
Gefährliche Güter sowie Rauchen und offenes Feuer sind an Bord nicht erlaubt.
Darf ich fotografieren und filmen?
Sehr gerne! Fotos und Videos während des Rundflugs sind erlaubt. Bitte halten Sie Kamera oder Smartphone sicher fest und halten Sie keine Gegenstände aus dem Fenster oder der Tür. Sollte eine Aufnahme die Sicherheit beeinträchtigen, kann der Pilot das Fotografieren oder Filmen einschränken.
Wie verhalte ich mich an Bord?
Bitte folgen Sie den Anweisungen des Piloten und informieren Sie ihn sofort, wenn Sie sich während des Fluges unwohl fühlen. Fragen sind jederzeit willkommen – bei Start, Landung und Funkverkehr hat die Flugsicherheit jedoch Vorrang.
Rauchen sowie der Konsum von Alkohol oder Rauschmitteln sind nicht gestattet. Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss können nicht am Flug teilnehmen.
Wer führt den Flug durch, und sind Sie versichert?
HeliFlite ist eine Marke der MAGNUS AERO GmbH. Die über HeliFlite gebuchten Flüge werden grundsätzlich mit den von der MAGNUS AERO GmbH eingesetzten Hubschraubern und Piloten durchgeführt. Die Flüge erfolgen unter dem AOC und der operativen Kontrolle der Heli-Service Ziegler GmbH & Co. KG. Hubschrauber und Piloten sind in deren genehmigten Flugbetrieb eingebunden. In Ausnahmefällen kann ein Flug unmittelbar durch die Heli-Service Ziegler GmbH & Co. KG mit von ihr eingesetztem Hubschrauber und/oder Personal durchgeführt werden; darüber informieren wir Sie vor dem Flug. Für unsere Flüge besteht der gesetzlich vorgeschriebene Versicherungsschutz gemäß der Verordnung (EG) Nr. 785/2004. Die Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Montrealer Übereinkommen.
Wie steht es um Sicherheit, Lärmschutz und Umwelt?
Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Piloten sind umfassend geschult, und unsere Hubschrauber werden nach hohen Standards gewartet. Durch die Einhaltung vorgeschriebener Flugverfahren und Lärmschutzmaßnahmen achten wir darauf, Belastungen für Anwohner und Umwelt so gering wie möglich zu halten.
Firmenevents
Wie funktioniert eine Großveranstaltung, ein Firmenevent mit Außenlandung?
Bei geeigneten Voraussetzungen können wir direkt auf Ihrem Veranstaltungs-, Firmengelände starten und landen. Sie stellen eine ebene, tragfähige, hindernisfreie und abgesperrte Fläche sowie einen Ansprechpartner vor Ort bereit. Die Zustimmung des Grundstückseigentümers muss ebenfalls vorliegen. Die erforderlichen behördlichen Genehmigungen übernehmen wir.
Nach Angebotsannahme werden 75 % des vereinbarten Preises als Anzahlung fällig, der Rest nach dem Event per Rechnung. Interesse? Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular.